- Edukacja
- Rozmowa kwalifikacyjna
- Rozwój programu
- Potrzebne oszacowanie
- Porady i porady
- Wynagrodzenie i prognoza
- Informacje o wynagrodzeniach za 2016 r. Dla asystentów usług społecznych i społecznych
Pracownicy usług ludzkich zapewniają niezbędną i niezbędną obsługę społecznościom, którym służą. Podczas gdy specjaliści ds. Usług personelu są stosunkowo mało reprezentowani w mediach, stanowią one trzon organizacji zajmujących się obsługą ludzi, które służą różnym społecznościom. Dzięki zrozumieniu pełnego opisu stanowiska specjalisty ds. Usług personelu możesz podjąć świadomą decyzję, czy usługi personelu są odpowiednie dla twoich umiejętności i długoterminowych oczekiwań zawodowych.
Edukacja
Specjaliści ds. Usług ludzkich zazwyczaj wykonują tytuły licencjata lub stowarzyszonego w dziedzinach, które przygotowują ich do usług dla ludzi: stosunki międzyludzkie, psychologia, praca społeczna, socjologia, pielęgniarstwo lub nauki o zdrowiu. Aby zakwalifikować się jako specjalista ds. Usług personelu, może być potrzebny dyplom ukończenia studiów w zakresie relacji międzyludzkich, doradztwa lub pracy socjalnej dla niektórych pracodawców. Absolwent studiów wyższych może nie być konieczny z przynajmniej pięcioletnim doświadczeniem zawodowym w nadzorowanym środowisku związanym ze zdrowiem i usługami ludzkimi.
Rozmowa kwalifikacyjna
Specjaliści ds. Usług personelu muszą przodować w przeprowadzaniu wywiadów z klientami w celu ustalenia ich uprawnień do różnych programów społecznych. Muszą udokumentować wyniki wywiadu i ocenę programu, do którego kwalifikuje się klient, oraz udostępnić te dane odpowiednim stronom (przełożonym, dyrektorom programu i innym). Specjalista powiadomi wówczas klienta o możliwościach kwalifikacji i opcjach rejestracji do programu.
Rozwój programu
Wielu specjalistów ds. Usług personelu pomaga opracowywać programy oparte na finansowaniu agencji. Opracowanie programu może wymagać pewnej wiedzy na temat pisania dotacji lub opracowywania programów społecznych, które obejmują obawy klientów i ograniczenia budżetowe organizacji. Ponadto specjaliści ds. Obsługi personelu mogą przeprowadzać szkolenia dla asystentów lub stażystów ds. Obsługi klienta w zakresie nowych inicjatyw programowych i strategii obsługi klienta określonych przez dyrektorów programów.
Potrzebne oszacowanie
Oprócz przeprowadzanego przez nich wywiadu kwalifikacyjnego, specjaliści muszą czasem gromadzić więcej informacji o klientach na podstawie badania dokumentacji publicznej. Obejmuje to ocenę innej otrzymanej pomocy, możliwego kwalifikowania się do renty inwalidzkiej lub innych możliwości finansowanych przez państwo lub federalnie. Specjaliści mogą zezwolić na świadczenia medyczne, leki lub inne usługi świadczone na rzecz klientów, które mogą pokryć fundusze programu. Po dalszym dochodzeniu specjaliści ds. Obsługi klienta często doradzą klientom w sprawie alternatywnych form finansowania.
Porady i porady
Konieczna jest znajomość poradnictwa, a przynajmniej doradztwa. Czasami specjaliści są zobowiązani do zaoferowania porady lub oceny w zakresie zdrowia psychicznego w celu ustalenia uprawnień do opieki medycznej lub przyjmowania leków. Czasami wymagane jest doradzanie klientom w sprawie decyzji finansowych lub zdrowotnych, w zależności od agencji i konkretnych oczekiwań, które przypisała agencja lub pracodawca. Konieczne jest, aby specjaliści rozpoznali, kiedy nie są w stanie zaspokoić wszystkich psychologicznych lub finansowych potrzeb klienta, i skierowali je do innych zasobów.
Wynagrodzenie i prognoza
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy (BLS) roczne wynagrodzenie specjalisty ds. Usług personelu może wynosić od 30 000 USD dla pracowników państwowych do 75 000 USD dla osób prywatnych lub federalnych. BLS zgłasza średnio 27 880 USD dla asystentów personelu i usług społecznych, ale nie dostarczył żadnych informacji na temat specjalistów ds. Obsługi ludzi od lipca 2010 r.
Według BLS perspektywy zatrudnienia specjalistów ds. Personelu i usług społecznych będą rosły szybciej niż średnia, w tempie 23 procent między 2008 a 2018 rokiem w dziedzinie usług personelu.
Informacje o wynagrodzeniach za 2016 r. Dla asystentów usług społecznych i społecznych
Według danych amerykańskiego Biura Statystyki Pracy asystenci ds. Opieki społecznej i personelu otrzymali w 2016 r. Medianę rocznego wynagrodzenia w wysokości 31 810 USD. W niższych klasach asystenci usług społecznych i ludzkich zarabiali 25-centylowe wynagrodzenie w wysokości 25 350 USD, co oznacza, że 75% zarobiło więcej niż ta kwota. Wynagrodzenie za 75 percentyl wynosi 40 030 USD, co oznacza, że 25 procent zarabia więcej. W 2016 r. W USA zatrudniono 389 800 osób jako asystentów ds. Opieki społecznej i personelu.
FAQ - 💬
❓ Czym zajmuje się specjalista ds obsługi klienta?
👉 Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta jest przede wszystkim podejmowanie wszelkich działań, które mają na celu wypracowanie bądź utrzymanie pozytywnych relacji z klientami zarówno przed sprzedażą produktu, jak i po zakończeniu tego procesu.
❓ Co robi pracownik obsługi klienta?
👉 Główne obowiązki: odpowiadanie na wszelkie pytania i wątpliwości związane z usługami bądź towarami oferowanymi przez firmę informowanie o dostępnym w sprzedaży asortymencie. pomoc w rozwiązywaniu problemów i przyjmowanie reklamacji klientów. przygotowywanie ofert handlowych, aby zachęcić do nabycia usług czy towarów.
❓ Ile zarabia specjalista ds obsługi klienta?
👉 specjalista ds. obsługi klienta – wynagrodzenie wynosi 4630 zł brutto miesięcznie, starszy specjalista ds. obsługi klienta – zarobki oscylują na poziomie 5130 zł brutto miesięcznie.
❓ Jak zostać Specjalista ds obsługi klienta?
👉 Obsługi Klienta powinien mieć wykształcenie min. średnie oraz prawo jazdy kategorii B. Ważną kwestią jest też umiejętność obsługi komputera i znajomość w stopniu dobrym j. angielskiego, a także doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub helpdesk, call center.
❓ Jakie 3 cechy powinien mieć pracownik na stanowisku specjalisty w dziale wsparcia użytkownika klienta?
👉 O jakich cechach mowa? Komunikatywność – to absolutne „must have”! Umiejętność formułowania wyraźnych dla odbiorcy wypowiedzi, śmiałość, a także zdolność prowadzenia i podtrzymywania rozmowy są z całą pewnością niezbędne.
❓ Na czym polega obsługa klienta?
👉 Obsługa klienta to pomoc, jaką organizacja oferuje swoim klientom przed zakupem lub po zakupie przez niego produktów lub usług. Pomoc ta obejmuje m.in. sugerowanie produktów do zakupu, rozwiązywanie problemów i obsługę reklamacji, a także odpowiadanie na pytania ogólne.
❓ Jak wyobrażasz sobie dobrą obsługę klienta?
👉 8 zasad, które zapewnią w Twoim sklepie sprawną i miłą obsługę klienta
- Przywitaj klienta z uśmiechem. ...
- Dbaj o wizerunek swój i swojego miejsca pracy. ...
- Traktuj klienta jak partnera w biznesie. ...
- Stawiaj klienta na pierwszym miejscu. ...
- Aktywnie słuchaj klienta. ...
- Utrzymuj pozytywne relacje z klientem. ...
- Doradzaj klientowi.
❓ Ile to jest 4 tys brutto?
👉 Osoby zatrudnione na umowę o pracę z pensją 4 000 zł brutto otrzymają na rękę kwotę 3 022 zł netto.
❓ Co to znaczy specjalista ds?
👉 Specjalista ds. Sprzedaży to osoba, która aktywnie wspiera sprzedaż produktów/usług znajdujących się w ofercie handlowej firmy - dla klientów indywidualnych oraz firm.
❓ Co jest ważne w pracy z klientem?
👉 Osoba, chcąca pracować z klientem powinna być przede wszystkim komunikatywna, otwarta, lubić pracę z ludźmi oraz być odporna na stres. Praca ta wiąże się również z wykonywaniem licznych połączeń telefonicznych, dlatego kandydat powinien posiadać łatwość prowadzenia rozmowy również przez telefon oraz mieć dobrą dykcję.
❓ Jaki powinien być doradca klienta?
👉 Przede wszystkim doradca klienta musi być otwarty na drugiego człowieka, doskonale się dogadywać z ludźmi, potrafić z nimi rozmawiać. To oczywiste, w końcu jego praca polega na rozmowach, klient nie może czuć się w ich trakcie lekceważony, nie może mieć problemów z komunikacją.